இந்தியாவில் உள்ள விமானப் பயணிகள் டிக்கெட்டுகளை முன்பதிவு செய்த பிறகு தங்கள் எண்ணங்களை மாற்றுவதற்கான பரந்த சாளரத்தைப் பெறுவார்கள். சிவில் விமானப் போக்குவரத்து இயக்குநரகம் (டிஜிசிஏ) விமான டிக்கெட்டுகளைத் திரும்பப் பெறுவதற்கான விதிகளை புதுப்பித்துள்ளது, இது சில நிபந்தனைகள் பூர்த்தி செய்யப்பட்டால், பயணிகள் தங்கள் டிக்கெட்டுகளை 48 மணி நேரத்திற்குள் எந்த கூடுதல் கட்டணமும் இல்லாமல் ரத்து செய்யவோ அல்லது மாற்றவோ உதவும். அதிகாரப்பூர்வ ஆவணம் இதோ.பிப்ரவரி 24 முதல் நடைமுறைக்கு வந்த புதிய விதிகள், “பொது போக்குவரத்து நிறுவனங்களின் பயணிகளுக்கு விமான டிக்கெட்டுகளை திரும்பப் பெறுதல்” தொடர்பான சிவில் ஏவியேஷன் தேவைகளின் (CAR) ஒரு பகுதியாகும்.
டிஜிசிஏ
புதிய 48 மணிநேர ‘லுக்-இன் விருப்பம்’ என்ன?
திருத்தப்பட்ட விதிமுறைகளின்படி, டிக்கெட் முன்பதிவு செய்த பிறகு, விமான நிறுவனங்கள் 48 மணிநேர “லுக்-இன் ஆப்ஷனை” வழங்க வேண்டும். இந்த நேரத்தில், பயணிகள் தங்கள் டிக்கெட்டுகளை எந்த கூடுதல் கட்டணமும் இல்லாமல் ரத்து செய்யலாம் அல்லது மாற்றலாம்.இருப்பினும், இந்த நன்மைக்கு சில நிபந்தனைகள் இணைக்கப்பட்டுள்ளன:விமானத்தின் இணையதளத்தில் நேரடியாக டிக்கெட் வாங்கினால் மட்டுமே இந்த சேவை கிடைக்கும்.முன்பதிவு செய்த நாளிலிருந்து ஏழு நாட்களுக்குள் (உள்நாட்டு விமானங்களுக்கு) அல்லது 15 நாட்களுக்குள் (சர்வதேச விமானங்களுக்கு) புறப்படும் விமானங்களுக்கு இந்த சேவை கிடைக்காது.பயணிகள் தங்கள் டிக்கெட்டை மாற்ற விரும்பினால், புதிய விமானம் அதிக விலை கொண்டதாக இருந்தால், கட்டண வித்தியாசத்தை அவர்கள் செலுத்த வேண்டும். 48 மணிநேர சாளரம் மூடப்பட்ட பிறகு, நிலையான ரத்து அல்லது திருத்தக் கட்டணங்கள் விதிக்கப்படும்.
24 மணி நேரத்திற்குள் பெயர் திருத்தம் செய்ய கூடுதல் கட்டணம் இல்லை
மற்றொரு குறிப்பிடத்தக்க நடவடிக்கையில், முன்பதிவு செய்த 24 மணி நேரத்திற்குள் பிழை சுட்டிக்காட்டப்பட்டால், விமானத்தின் இணையதளத்தில் நேரடியாக முன்பதிவு செய்யப்பட்டிருந்தால், அதே பயணியின் பெயரைத் திருத்துவதற்கு விமான நிறுவனங்கள் கூடுதல் கட்டணம் வசூலிக்கக் கூடாது என்று ரெகுலேட்டர் தெளிவுபடுத்தியுள்ளது.இது ஒரு பொதுவான குறையை நிவர்த்தி செய்கிறது, அங்கு சிறிய எழுத்துப் பிழைகள் பெரும்பாலும் அதிக திருத்தக் கட்டணங்களை ஏற்படுத்துகின்றன.மேலும் படிக்க: டெல்லி ஆட்டோ டிரைவர் வெளிநாட்டு சுற்றுலாப் பயணிகளுக்கு சட்டவிரோத சேவைகளை வழங்குவதாகக் கூறப்படும் வைரல் வீடியோ காட்டுகிறது; சமூக ஊடகங்கள் நடவடிக்கை எடுக்க வேண்டும்
திருப்பிச் செலுத்தும் பொறுப்பு விமான நிறுவனங்களிடமே உள்ளது
பயண முகவர்கள் அல்லது ஆன்லைன் போர்ட்டல்கள் மூலம் டிக்கெட்டுகள் முன்பதிவு செய்யப்படும் சந்தர்ப்பங்களில், பணத்தைத் திரும்பப் பெறுவதற்கான பொறுப்பு விமான நிறுவனத்திடம் உள்ளது என்றும் DGCA தெளிவுபடுத்தியுள்ளது.“டிராவல் ஏஜென்ட்/போர்ட்டல் மூலம் டிக்கெட் வாங்கினால், ஏஜெண்டுகள் அவர்களின் நியமிக்கப்பட்ட பிரதிநிதிகள் என்பதால், பணத்தைத் திரும்பப்பெறும் பொறுப்பு விமான நிறுவனங்களிடமே இருக்கும். 14 வேலை நாட்களுக்குள் பணத்தைத் திரும்பப்பெறும் செயல்முறை முடிவடைவதை விமான நிறுவனங்கள் உறுதிசெய்யும்,” என்று கட்டுப்பாட்டாளர் கூறினார்.ரீஃபண்ட் தகராறுகளின் போது விமான நிறுவனங்களுக்கும் இடைத்தரகர்களுக்கும் இடையில் பயணிகள் சிக்கிக் கொள்ளும் தாமதங்களைக் குறைப்பதை இந்த ஏற்பாடு நோக்கமாகக் கொண்டுள்ளது.மேலும் படிக்க: உலகின் முதல் 10 சுற்றுலா பொருளாதாரங்கள் தரவரிசையில், பட்டியலில் இந்தியா
மருத்துவ அவசரகால விதிகள் புதுப்பிக்கப்பட்டன
திருத்தப்பட்ட CAR மருத்துவ அவசரநிலை காரணமாக டிக்கெட் ரத்து செய்வது பற்றிய தெளிவை அறிமுகப்படுத்துகிறது.அதே பயணிகளின் பெயர் பதிவேட்டில் (PNR) பட்டியலிடப்பட்டுள்ள ஒரு பயணி அல்லது குடும்ப உறுப்பினர் பயணக் காலத்தில் மருத்துவமனையில் அனுமதிக்கப்பட்டால், விமான நிறுவனங்கள் பணத்தைத் திரும்பப் பெறலாம் அல்லது கடன் தொகையை வழங்கலாம்.மற்ற மருத்துவ சூழ்நிலைகளுக்கு, விமானத்தின் ஏரோஸ்பேஸ் மெடிசின் நிபுணர் அல்லது டிஜிசிஏ-எம்பனெல்ட் நிபுணர் மூலம் பயணிகளின் உடற்தகுதி-பயணச் சான்றிதழை மதிப்பீடு செய்த பிறகு, பணத்தைத் திரும்பப்பெறுதல் செயல்படுத்தப்படும். பணத்தைத் திரும்பப் பெறுவது தொடர்பாக அதிகரித்து வரும் பயணிகளின் புகார்களுக்கு எதிராக இந்த திருத்தங்கள் அமைக்கப்பட்டுள்ளன. இண்டிகோவால் இயக்கப்படும் டிசம்பர் 2025 விமானங்களில் ஏற்பட்ட இடையூறுகளில் பணத்தைத் திரும்பப்பெறுதல் புகார்கள் இடம்பெற்றுள்ளன, அங்கு சிவில் விமானப் போக்குவரத்து அமைச்சகம் நிலுவையில் உள்ள பணத்தை ஒரு குறிப்பிட்ட காலத்திற்குள் முடிக்குமாறு விமான நிறுவனத்திடம் கூறியது.உலகிலேயே வேகமாக வளர்ந்து வரும் சிவில் விமானப் போக்குவரத்துச் சந்தைகளில் ஒன்றாக இந்தியா உள்ளது. டிஜிசிஏ தரவுகளின்படி, உள்நாட்டு விமான நிறுவனங்கள் டிசம்பர் 2025ல் மட்டும் 1.43 கோடி பயணிகளை ஏற்றிச் சென்றன.
