அந்த மோசமான கருத்து? உடனடியாக சுட வேண்டாம். அதற்கு பதிலாக, ஆழ்ந்த மூச்சை எடுத்து இடைநிறுத்தவும். எதிர்வினையாற்றுவது ஒரு மொக்கை உணர்ச்சி; பதிலளிப்பது தேர்ந்தெடுக்கப்பட்ட ஞானம். மௌனம் பலவீனம் அல்ல; அது ஒரு உத்தி. யாராவது கத்தும்போது, உங்கள் அமைதியான குரல் உங்கள் சக்தியை மீட்டெடுக்கவும், “உணர்ச்சித் தொற்று” உளவியல் மூலம் நிலைமையை அதிகரிக்கவும் உதவும் – மற்றவர்கள் ஆழ் மனதில் உங்கள் குளிர்ச்சியைப் பிரதிபலிக்கிறார்கள். எனவே, தூண்டப்படும்போது, வெறுமனே மூச்சு விடுங்கள், பத்து வரை எண்ணி, தெளிவுபடுத்தும் கேள்விகளைக் கேளுங்கள்: “நீங்கள் என்ன சொல்கிறீர்கள்?” ஒவ்வொரு கருத்தும் உங்கள் ஆற்றலுக்கு தகுதியானது அல்ல.
